<nobr id="njrtx"><thead id="njrtx"><i id="njrtx"></i></thead></nobr>

<menuitem id="njrtx"></menuitem>
    <b id="njrtx"></b>
    <menuitem id="njrtx"><thead id="njrtx"><pre id="njrtx"></pre></thead></menuitem>

          <menuitem id="njrtx"><thead id="njrtx"><th id="njrtx"></th></thead></menuitem>
          <menuitem id="njrtx"></menuitem>
          搜索 海報新聞 媒體矩陣

          大眾網
          全媒體
          矩   陣

          掃描有驚喜!

          • 海報新聞

          • 大眾網官方微信

          • 大眾網官方微博

          • 時政公眾號爆三樣

          • 大眾海藍

          • 大眾網論壇

          • 山東手機報

          山東手機報訂閱方式:

          移動用戶發送短信SD到10658000

          聯通用戶發送短信SD到106558000678

          電信用戶發送短信SD到106597009

          首頁 >新聞 >國內新聞

          “雙11”還沒到營銷短信卻瘋狂“轟炸” 中消協:留證可舉報

          2021

          / 11/06
          來源:

          大眾網

          作者:

          俞春紅

          手機查看

            大眾網·海報新聞記者 俞春紅 濟南報道

            今年的11月11日雖然還未到來,但各大電商早已拉開“雙11”購物節的帷幕,消費者們也開啟了“買買買”模式!皳Q季清倉,大牌直降”“2000+國際大牌1折起”“會員節超級秒殺,0點開搶”……只要你網購時留下過收件手機號,手機就會被這樣的短信瘋狂“轟炸”。

          網友提供的短信記錄

            商家營銷短信發不停 消費者苦惱多

            “往年收到這類短信,我還會點開看看優惠力度有多大,不合適就刪除。后來這類短信越來越多,刪都刪不過來,手機都要爆炸了!奔易系膶O女士說,前幾天,即便是在休息時,手機還在不停地彈短信窗口,特別影響心情。

            記者瀏覽孫女士手機上的這些短信發現,內容都很相似:先在開頭注明是哪個商家,然后介紹最近的促銷新品、折扣力度,并直接附上店鋪鏈接歡迎選購。她也曾為此向平臺進行過投訴,“平臺回復大都敷衍。如果要徹底解決,只能挨個兒一家家自己去找店鋪溝通!

          孫女士收到的部分短信記錄

            家住市中區的蔡女士對此也是深有同感。蔡女士注意到,給她發的推銷短信大多來自她曾經注冊過會員或購物過的電商,哪怕只是咨詢過相關的產品,也會收到短信。她告訴記者,從名字上看她確實在這些店買過東西,但有些是幾年前消費過的店了,“相關部門對商家的監管已經很多了,沒想到今年這樣的短信一點不見少,根本沒有收斂的跡象,手機一天到晚響個不停!

            記者粗略統計了一下,從10月20日到11月4日,她收到的來自各大電商平臺的營銷短信就有百余條。這意味著,平均每天她要收到10條左右的營銷短信。瘋狂轟炸的營銷短信給她帶來不少困擾,比如,她經常會遺漏掉重要信息。

            營銷短信無法提前設置拒收 也無法退訂

            記者注意到,不少消費者之所以收到此類營銷短信,除了“雙11”是促銷節點外,很多是因為曾購買過該網店產品,電話號碼等個人信息被記錄了下來。

            “您有購買過本店鋪商品哦!碑斢浾唿c開短信鏈接并咨詢這個問題時,某購物平臺一家銷售化妝品的客服人員直接發來了此前的訂單信息,上面清楚標注著記者購物時留下的收件姓名、電話、地址等信息。咨詢其他多家網店客服也表示,網店會通過系統向之前購物過的消費者推送短信。

            天貓官方客服人員則回應,消費者在下單后,商家會自動將消費者認定為店鋪會員,后續就會給收件號碼發送營銷短信,但消費者下單時無法自己勾選是否愿意接受短信。

            實際上,這種情況也是不被允許的。工信部指出,平臺“默認”注冊用戶同意直接發送促銷信息,平臺商家利用平臺規則漏洞發送營銷短信等問題較為突出,明顯侵害消費者權益。

            消費者下單填寫收件電話時,并不知曉未來會持續不斷收到商家的推廣短信。如果想退訂該怎么辦?“如果不想再收到這樣的信息,可以聯系商家,也可以聯系運營商屏蔽垃圾短信,或者在收到短信時回復TD!痹撡徫锲脚_客服說。

            可是,記者試驗對部分營銷短信回復“TD”退訂,但并無后續。無論回復什么,營銷短信該發還是發。

            商家玩起新套路 短信電話輪番轟炸

            采訪過程中,多位消費者反映:今年商家的促銷方式發生了一些變化,不只是短信轟炸,商家開始采用打電話的方式推銷產品,直接點對點和你聯系!

            11月2日,家住市中區的高女士接到了某護膚品旗艦店的來電,電話中,聲音溫柔又充滿磁性的產品體驗官熱情地感謝高女士對該品牌的支持,隨后聲情并茂地介紹了該品牌“雙11”的優惠活動和促銷產品。接完電話后,高女士有些懵了。

            “本以為只是個例,沒想到我的朋友們也陸續接到過類似的電話!毕仁菭I銷短信,再到騷擾電話,高女士感到十分無奈:“一看是陌生號碼,我還以為是快遞,結果一接竟然是推銷電話,關鍵電話還不能像短信那樣選擇退訂或無視!”

            此外,有媒體記者調查發現,今年有些商家還玩起了新套路:短信故意夾帶“驗證碼001”這種字眼讓手機管家沒法自動歸類進行攔截,簡直防不勝防。

            據了解,目前手機短信一個主要服務是用來收驗證碼,一般情況下,相關軟件會對這樣的營銷短信識別為“驗證碼”短信,不會對其攔截,而這一漏洞正好讓商家鉆了空子。

            工信部數據顯示,近年來,“雙11”促銷期間的營銷類垃圾短信投訴呈現集中爆發現象,電商平臺的相關投訴占比高達九成,且衍生出大量相關消費金融類垃圾信息投訴。面對層出不窮的營銷短信,網友們調侃道:“今年收到的促銷短信保守估計上百條”“‘雙11’也開始‘內卷’了嗎”……

            中消協:面對促銷短信騷擾,留證據可舉報

            10月25日,聚焦人民群眾反映強烈的營銷短信擾民問題,工業和信息化部信息通信管理局召開會議強調,電商平臺要立即全面自查自糾零售、金融等相關產品的短信營銷行為,不得未經消費者同意或請求擅自發送營銷短信。認真履行依法經營電信業務承諾,強化自我約束和自我管理,切實保護消費者的安寧權。

            這并非官方對營銷短信問題第一次發聲。今年“6·18”大促期間,工信部就曾發布消息,提出規范電商平臺“6·18”短信營銷行為,盡快遏制垃圾短信蔓延趨勢。

            商家促銷,無可非議,但通過短信進行營銷,前提是必須征得用戶同意。無論是《民法典》還是《通信短信息服務管理規定》,都明令禁止擅自發送商業營銷短信這一行為。而根據我國《廣告法》規定,監管部門可對違規廣告主處5000元以上、30000元以下罰款。

            對此,中消協表示,依照《民法典》《個人信息保護法》等相關規定,未經消費者允許推送商業信息和廣告宣傳行為涉嫌違法。中消協提醒消費者:面對經營者非法推送促銷信息,可保存證據并撥打12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心熱線電話進行投訴、舉報,共同遏制非法推送商業信息行為,維護個人信息安全。

          責任編輯:王樂雙

          相關推薦 換一換
          中国人免费观看的视频在线
          <nobr id="njrtx"><thead id="njrtx"><i id="njrtx"></i></thead></nobr>

          <menuitem id="njrtx"></menuitem>
            <b id="njrtx"></b>
            <menuitem id="njrtx"><thead id="njrtx"><pre id="njrtx"></pre></thead></menuitem>

                  <menuitem id="njrtx"><thead id="njrtx"><th id="njrtx"></th></thead></menuitem>
                  <menuitem id="njrtx"></menuitem>