馬先生與妻子到珠海市富華里HM品牌服裝店購物，馬太太打算去試衣間試衣服，讓馬先生陪同進入幫忙，結果還未進試衣間，就被店員張某攔下。由于感覺店員服務態度不好，兩人稱要找經理投訴，然而張某立刻就動手了。