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          首頁 >2020專題匯總 >新動能 新山東——第十六屆中國網絡媒體山東行 >一路精彩 >濟南 >外媒聚焦

          世紀開元:提供小批量、個性化服務的“互聯網+印刷”企業

          2020

          / 11/10
          來源:

          紅網

          作者:

          童妙

          手機查看

            紅網時刻11月10日訊(記者 童妙)隨著“雙十一”的到來,位于山東濟南的世紀開元電商集團(以下簡稱“世紀開元”)燈火輝煌,工作人員不停敲擊著鍵盤。11月10日下午,媒體行記者們到達世紀開元,紅色的心形氣球上印有“天貓全球狂歡節”;氣球旁的彩色旗子上,企業logo和“加油”字樣格外惹眼。鍵盤敲擊的噼啪聲中,這個在2012-2019天貓“雙十一”個性定制類目八連冠的“互聯網+印刷”企業將再次迎來新的成績。

            很難想到,創業初期的2001年,世紀開元只是一家傳統照片沖洗店。硬是憑著“質量好不好顧客說了算,不滿意免費重做或退款”“一卷起送,上門取卷”等領先的服務理念,發展成為在影像定制、商務印刷、包裝印刷、廣告圖文、辦公用品、裝飾畫六個領域擁有近千種產品的企業。其中,照片沖印目前占線上市場整體份額的70%,擁有全球最大的照片沖印工廠,年沖印照片約5億張,是此領域里的全球冠軍。

          世紀開元員工正在備戰雙十一。

            照片重新沖洗7次,質量好不好顧客說了算

            作為世紀開元5年的顧客,濟南的老張最初是被這家企業打動的。

            2014年,老張準備沖印手機照片,由于不了解手機拍照時攝像頭底部燈自動打亮的情況,導致照片出現了色差。在世紀開元沖洗照片后發現,照片比手機里顏色偏暗。于是,他要求重洗。

            就這樣,一直到第7遍,老張認為亮度達到了自己欣賞的程度。后來才聽說,問題并不是出在沖印上,而是手機拍攝本身的問題!捌鋵嵧Σ缓靡馑嫉,真是被世紀開元打動了,現在想想當時提出的要求可以說有些‘無理’,但他們愣是一遍遍按照我的想法重新沖洗,只收了一遍的錢,我就覺得這個企業真的不錯!

            的確,1000個定制紙杯只賣108元,搞活動時則只有99元,比超市賣得便宜一多半;2盒名片5元全國包郵;1張照片全國包郵……隨著智能手機和數字化閱讀的普及,包裝、洗印等行業日漸消沉。而世紀開元借力“互聯網+智能制造”深耕定制消費市場,在這些領域做出了近10億元的年產值。

            在世紀開元董事長郭志強看來,他們成功的秘訣就在于“主動擁抱消費者”。成績的背后,也是山東“新動能”的有力體現。

          媒體記者對世紀開元的文創產品十分感興趣。

            服務超700萬中小微企業和2000萬個人用戶

            “主動擁抱消費者”,這話說起來容易,做起來只有自己知道有多難。

            7年前,剛剛大學畢業的孟雪準備和朋友合伙開一家奶茶店,小本買賣,并沒有很多創業資金!跋胍蛟熳约旱钠放,就要有自己的logo,就要有標識,就需要被別人記住!钡珶o論是裝奶茶的紙杯,還是餐巾紙,都很難找到定制的,“后來我們找了一家可以專門印制個人logo的店,但他們不接這種小訂單!

            幾經打聽,孟雪得知了世紀開元!昂苓m合我們這種創業初期的小店需求,數量不大,但可以自己定制!

            的確,“一件起訂、一件起印”以及用戶可自己設計或有專門設計師進行設計的方式,為中小微企業和個人提供了高效率、低成本、好品質的服務。也贏得了超700萬中小微企業用戶和2000萬個人用戶的青睞。

            一路走來,從一家傳統的傳統照片沖洗店,發展為業內領先的“互聯網+印刷”企業,世紀開元歷經四次轉型:2008年,將業務全部轉型線上;2011年,進行渠道拓展和品類拓展,由個人網站轉為占據天貓、京東等各類流量入口,并開發各類影像定制產品;2015年,在影像行業基礎上增加了印刷行業;2018年,經過十幾年沉淀,世紀開元再次實現了從線上到線下的飛躍,開通“新零售”業態。董事長郭志強表示,線上是世紀開元的重要選擇但絕非唯一選擇,主動走向線下去接觸消費者,深入挖掘消費者需求,是包括世紀開元在內所有電商企業的發展機遇。

          部分特色文創產品。

            提取發展“密碼”:營銷+技術+設計+生產

            如今,走進世紀開元,各種個性化的產品映入眼簾:印有“山東大學”logo的筆記本、印有“阿水大杯茶”logo的奶茶杯、定制的礦泉水瓶貼、各式畢業季相冊和T恤……

            “一直以來,行業面臨的問題就是生產能力不足、質量良莠不齊、產品單一、效率較低!笔兰o開元副總裁胡永慶說,為解決這些問題,他們提取了發展的四個“密碼”:營銷+技術+設計+生產。

            “我們主要是通過‘線上+線下’渠道來獲取海量的訂單,目前每天的訪客超過30萬,每天咨詢客服的客戶數量超過8萬,每天5萬余單,這就實現了雖然是小訂單,但成本得到了降低,產品的性價比就比較高!焙缿c表示,每天的5萬余訂單進入工廠后會碎片成數十萬個訂單,做完之后再進行合單,要保證第一張紙都能按指運轉,因而,工廠里的每張紙都會有自己的條碼。正是百人研發團隊的支撐賦能,才保證了訂單有效運轉。

            值得注意的是,該企業研發了一套“綠色上傳系統”,效率大幅提升,工廠訂單管理人員從一百多人縮減到十幾人,“成本降下來了,產品價格就跟著下降,用戶得到了更大的實惠!

            和其他行業不同,影像及印刷包裝行業的痛點之一是設計:設計成本居高不下,設計成品千篇一律,設計師能力參差不齊……世紀開元為此提出了“三層設計能力”方案:一是企業自有設計師團隊,根據不同的服務對象,世紀開元自有設計師團隊將傳統的“設計任務”規范為“設計項目”;二是眾包設計師平臺,類似滴滴打車搶單模式,建立設計師平臺,招募40多萬在線設計師負責訂單及模板設計,其中不少是在校大學生、寶媽等,解決了其就業問題;三是智能設計系統,以設計師上傳的模板為基礎,世紀開元開發出包含千萬級模板的智能設計系統,支持用戶自助設計訂單,選定基礎模板后可以任意增刪圖文、邊框等素材,實現真正意義的個性定制。

            有了設計和訂單,世紀開元還建造了自己的智能印刷工廠。具有多品類產品的生產能力,能夠處理海量訂單,低成本、高品質完成小批量柔性化生產。在董事長郭志強看來,世紀開元能夠實現穩步快速發展,這四個核心競爭力至關重要。

          責任編輯:楊凱

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